Член правления Альянса турагентств, генеральный директор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян рассказал, на какие условия проживания в заграничных отелях жалуются российские туристы.К первой категории он отнес жалобы на несоответствие фото из буклета с реальным внешним видом гостиницы.
«Выясняется, что трава пожухла, цветочки увяли, а на потолке номера красуется трещина и летает жирная муха, — такие нюансы не передаст ни одна фотография», — отмечает представитель турбизнеса.
Также весьма распространены претензии к меню фруктов. Туристам приходится объяснять, что в отелях, как и везде, преобладают сезонные фрукты, и арбузов в мае в качестве десерта ждать не стоит. Равно как и клубнику в октябре.
Встречается и недовольство бассейнами при отелях. Мкртчян вспомнил туриста, который пожаловался на то, что бассейн вопреки ожиданиям оказался слишком маленьким и его можно переплыть в четыре гребка.
«Но если мужчина профессиональный пловец, то ему действительно покажется маленьким бассейн в отеле 3 звезды, а ребенку этот водоем заменит огромное озеро. Всё это очень субъективно», — цитирует члена правления АТА «РИА Новости».
Наконец, туристы могут жаловаться на то, что подушки в номерах слишком жесткие, мягкие, узкие или широкие. При этом многие отели научились реагировать на эту потребность, предоставляя гостям «меню подушек» либо возможность их бесплатной замены на привычные по требованию.
В апреле эксперты назвали российский город с самыми дешевыми отелями.
Свежие комментарии